Инженер BSS
Мы — крупная технологическая компания, один из лидеров на рынке телекоммуникационных услуг в России и СНГ. Наша команда реализует амбициозные проекты, направленные на цифровую трансформацию и улучшение клиентского опыта. Мы создаем инновационные продукты, которые влияют на жизнь миллионов людей, и предоставляем нашим сотрудникам возможность работать со сложными, но интересными задачами в среде настоящих профессионалов.
Ваша зона ответственности
- Комплексное администрирование и техническое сопровождение ключевых платформ поддержки бизнеса (BSS), включая промышленные биллинговые системы и CRM-платформы, с целью обеспечения их стабильной и бесперебойной работы 24/7.
- Участие в проектировании и разработке новой функциональности для BSS-систем — от настройки тарифных планов и логики тарификации до реализации новых бизнес-процессов в CRM.
- Проведение интеграции BSS-компонентов с другими корпоративными системами (OSS, ERP, DWH, платежные шлюзы, системы самообслуживания) с использованием современных протоколов и API (REST, SOAP).
- Глубокий анализ и оптимизация существующих бизнес-процессов, связанных с тарификацией, расчетами с абонентами и партнерами, управлением клиентскими данными и жизненным циклом абонента.
- Написание и оптимизация сложных SQL-запросов (PL/SQL, T-SQL) для формирования нерегламентированной аналитической отчетности, проведения аудита данных в биллинговых базах и расследования сложных кейсов.
- Участие в масштабных проектах по миграции данных между системами, а также в проектах по модернизации и трансформации всего BSS-ландшафта компании.
- Диагностика и оперативное устранение инцидентов на третьей линии поддержки — вы будете решать самые сложные технические проблемы, требующие глубокой экспертизы.
- Ведение технической документации, описание архитектурных решений и регламентов эксплуатации систем.
Ключевые компетенции
- Опыт работы на позиции инженера BSS, инженера по биллингу или системного аналитика в телекоммуникационной компании или у вендора BSS-решений от 3 лет. Это критически важное требование.
- Глубокое понимание архитектуры и принципов работы современных систем поддержки бизнеса (BSS), особенно промышленных биллинговых платформ (например, Amdocs, NetCracker, CBOSS или кастомных высоконагруженных решений) и CRM-систем.
- Экспертное владение SQL и опыт работы с реляционными СУБД (преимущественно Oracle, PostgreSQL). Вы должны уметь не просто писать запросы, но и анализировать планы выполнения, оптимизировать их.
- Практический опыт проектирования и реализации интеграционных решений. Вы должны понимать разницу между REST и SOAP не в теории, а на практике, и иметь опыт работы с очередями сообщений (например, RabbitMQ, Kafka).
- Знание основных сетевых протоколов (TCP/IP, HTTP/HTTPS) и понимание их роли во взаимодействии распределенных телеком-систем.
- Понимание бизнес-процессов оператора связи: активация услуг, тарификация (real-time и offline), выставление счетов, управление дебиторской задолженностью, взаимодействие с клиентами.
- Опыт работы со скриптовыми языками (например, Python, Bash) для автоматизации рутинных задач будет вашим значительным преимуществом.
Что мы ценим в кандидатах
- Выраженный аналитический склад ума и способность к системному мышлению. Ваша задача — не просто выполнять инструкции, а видеть систему целиком, находить узкие места и предлагать эффективные решения.
- Высокий уровень личной ответственности и самоорганизации, что особенно важно для продуктивной работы в удаленном или гибридном формате.
- Настоящее стремление к профессиональному развитию, интерес к новым технологиям в сфере телекома и готовность постоянно учиться. Отрасль не стоит на месте, и мы ожидаем, что вы будете развиваться вместе с ней.
- Проактивный подход к работе — способность не ждать появления проблемы, а предвидеть ее и предпринимать превентивные меры для обеспечения стабильности систем.
- Отличные коммуникативные навыки. Вам предстоит плотно взаимодействовать как с техническими специалистами (разработчиками, тестировщиками, инженерами OSS), так и с представителями бизнеса (менеджерами продуктов, маркетологами).