Сервисный инженер по ремонту оргтехники — офисная электроника

Независимый сервисный центр с 15-летней историей поддерживает корпоративных и частных клиентов по всей России. Мы строим процессы на базе собственной CRM, следуем стандартам ISO 9001 и инвестируем в обучение инженеров.

Обязанности

- Проводить первичную и углублённую диагностику принтеров, копиров, МФУ.  

- Выполнять ремонт электронных узлов: платы формирования изображения, блоки питания, контроллеры.  

- Произвести замену роликов, лазерных модулей, термоплёнок, шлейфов.  

- Проводить калибровку и тестирование после работ, оформлять отчёт в CRM.  

- Консультировать пользователей по корректной эксплуатации, удалённо или на месте.  

- Обновлять прошивки, применять сервисные мануалы производителя.  

- Вести учёт запасных частей, инициировать заказ компонентов.  

Требования

- Опыт ремонта офисной техники от 2 лет.  

- Умение читать принципиальные схемы, пользоваться цифровым осциллографом, мультиметром.  

- Навыки микро- и макропайки (BGA, SMD), восстановление дорожек печатных плат.  

- Знание типовых ошибок: «замятие бумаги», «Error 50.2 Fuser», «Low Fuser Temp», «E225».  

- Работа в сервисной CRM, ведение электронных актов.  

- Базовое понимание сетевых протоколов — Ethernet, Wi-Fi, SNMP.  

- Аккуратность, клиентоориентированность, способность объяснять технические вещи простыми словами.  

Перспективы

- Доступ к официальным сервисным базам и тестовому ПО.  

- Оплата профессиональной сертификации производителей печатающей техники.  

- Карьерный трек: старший инженер → ведущий специалист → руководитель группы.  

- Внутренний обмен опытом, разбор сложных кейсов в формате технических митапов.  

Ключевые достижения

- 92 % успешных ремонтов с первого визита.  

- Среднее время диагностики — 35 минут.  

- Нарастающая база знаний помогает сократить повторные обращения на 40 %.